Settore: IT

Esigenza:

Disporre di un sistema di Customer Relationship Management per

• gestire l’intero ciclo di vendita dalla generazione della lead all’incasso della fattura
• offrire un una visione più strategica in un ottica di crescita del business
• organizzare in modo più sistematico e targettizzato le attività di marketing
• gestire e monitorare contratti, fatture e loro scadenze con particolare attenzione al rinnovo dei servizi a canone
• possibilità interfacciamento e integrazione con un sistema di ticketing al fine di visualizzare e tenere traccia dei tickets aperti dai clienti

Soluzione: attivazione di ZenCRM in modalità Cloud

Settore: Prodotti e servizi per la stampa 3D

Esigenza:

Avere a disposizione uno strumento che fosse in grado di migliorare l’efficienza delle relazioni con i clienti e facesse leva su capacità esplorative, analitiche e statistiche per offrire un una visione strategica del business.

Soluzione:
Implementazione di ZenCRM.

Benefici:

· Migliore gestione dei dati sui clienti  e maggiore qualità delle informazioni.
· Possiblità di trasformare i dati ‘grezzi’ sui clienti in conoscenza utile da utilizzare per la messa a punto di tattiche di marketing più efficaci.
· Migliore gestione della comunicazione promozionale e monitoraggio delle performance e dei processi di acquisizione dei processi.

Settore: Servizi di consulenza per la Pubblica Amministrazione

Esigenza: Disporre di un sistema di Customer Relationship Management per la gestione efficiente e strategica delle relazioni con clienti e prospect e di un sistema per la fatturazione elettronica nei confronti della PA che fosse facile da usare e pienamente conforme alle prescrizioni di legge.

Soluzione: Implementazione di ZenCRM e attivazione del servizio ZenShare Cloud FEPA

Benefici:
ZenCRM
Maggiore efficienza e nella gestione delle relazioni con prospect e clienti, maggiore focalizzazione sui clienti, gestione più rapida dei followup e delle trattative. Gestione più accurata delle attività di marketing e vendita.
ZenShare Cloud FEPA
Estrema semplificazione ed eliminazione degli errori nel processo di fatturazione elettronica.. Un’ulteriore facilitazione è stata resa possibile dalla presenza di dashboard di facile lettura in grado di fornire in tempo reale informazioni sul numero e sullo stato di tutte le fatture emesse verso la Pubblica Amministrazione .

Alveare, la cooperativa sociale volta all’inserimento lavorativo di persone svantaggiate, ha scelto ZenShare e ZenShare Cloud FEPA.

Settore: Servizi

Esigenza: risolvere sia il problema dell’archiviazione e conservazione digitale dei documenti, sia il problema della fatturazione elettronica verso la Pubblica Amministrazione.

Soluzione: implementazione di ZenShare e conservazione digitale a norma.
Particolare attenzione merita poi l’implementazione Zen Share Cloud FEPA per la gestione e il monitoraggio della fatturazione elettronica verso la PA .
Il servizio completamente automatizzato  prevede:

– l’acquisizione dei flussi di fatture attive in formato XML dal cliente
– la validazione e il controllo della correttezza del XML
– apposizione della firma digitale sull’ XML
– l’invio a Sogei, (la Società Generale d’Informatica del Ministero dell’Economia e delle Finanze preposta all’interscambio della fatturazione elettronica per le PA)
– gestione degli esiti e delle notifiche
– conservazione digitale delle fatture elettroniche.

Settore: Petrolio, Editoria, Turismo

Esigenza: Il progetto ha preso avvio dall’esigenza di eliminare la documentazione cartacea presente in azienda, in particolar modo le fatture attive, gestendole in modalità digitale.

Soluzione: Adozione di ZenShare per la conservazione digitale dei documenti fiscali. Il progetto è stato realizzato installando ZenShare come piattaforma di gestione documentale per tutte le società del Gruppo Minardo, insieme al modulo ZenArchive per la conservazione digitale. Il sistema consente l’acquisizione in automatico dei documenti del ciclo attivo direttamente da SAP, la loro archiviazione in ZenShare e l’invio in conservazione digitale. Successivamente, si è passati alla conservazione digitale di tutti i registri e libri contabili evitando la stampa e l’archiviazione fisica dei documenti processati.

Benefici: Con l’implementazione della conservazione digitale si è ottenuto un duplice risultato: da un lato la riduzione dei costi dovuti all’archiviazione e allo stoccaggio dei documenti in formato cartaceo, dall’altro l’aumento della produttività interna grazie all’acquisizione automatica e all’immediata reperibilità dei documenti amministrativi ora gestiti in formato elettronico.

Settore: Servizi di consulenza alle imprese

Esigenza: disporre di un sistema di sviluppo del proprio business attraverso una piattaforma che consentisse una più raffinata segmentazione delle leads per l’invio di campagne email massive mirate su cluster specifici classificati ad esempio per fatturato, settore economico, collocazione geografica , numero di dipendenti.

Soluzione: Implementazione di ZenCRM per la gestione di  leads e campagne marketing

Settore: I.C.T

Esigenza: Implementare un sistema di gestione documentale per l’archiviazione della documentazione di prodotto sottoposta a regime di qualità ISO 9001 – Vision 2000 e realizzare un portale per consentire ai partner ICT di accedere a tale documentazione in maniera profilata.

Soluzione: Implementazione di ZenShare per gestire i documenti sottoposti a regime di qualità e interfacciamento con il portale dei partner ICT.

Benefici: Tra i principali benefici ottenuti è possibile annoverare la tracciabilità dei documenti e, di conseguenza, la riduzione dei tempi di recupero ed approvazione degli stessi. Inoltre, l’implementazione del portale Partner integrato a ZenShare come unico repository aziendale certificato ha evitato la duplicazione dei documenti, ha eliminato i tempi di allineamento tra la documentazione interna e quella pubblica, e ne ha automatizzato il processo di aggiornamento rendendo disponibile sempre la versione aggiornata dei documenti.  L’adozione di ZenShare su una base di 200 utenti ha reso possibile la gestione, l’approvazione e l’archiviazione della documentazione di prodotto per gli apparati elettronici secondo le specifiche ISO 9001:2000, consentendo la tracciabilità dei documenti per tutto il loro ciclo di vita grazie ad una specifica codifica. La documentazione viene poi esposta e resa disponibile ai partner ICT attraverso il portale dedicato integrato a ZenShare. Le varie tipologie documentali come manuali, datasheet, how to, sono accessibili dai Partner direttamente dal portale ed automaticamente integrate nelle schede prodotto.

Settore: Logistica e trasporti

Esigenza:  Disporre di una piattaforma unica per la gestione dei documenti archiviati in outsourcing presso i magazzini della società. Possibilità di integrazione con due sistemi esterni per la cattura intelligente dei documenti e per l’ottimizzazione delle attività logistiche di magazzino.

Soluzione:Implementazione di ZenShare e sua integrazione con Ephesoft (distribuita dal partner certificato Endurance Italia) e Easystor (sistema di gestione operativa di Incas Group).
Il progetto si completa con la realizzazione di un portale dedicato all’invio ed all’evasione delle richieste di consultazione dei documenti da parte dei clienti esterni.

Accessi: illimitati

Settore: Formazione

Esigenza: Sviluppo del business; gestione della relazione con i clienti acquisiti; monitoraggio delle opportunità commerciali.

Soluzione: Implementazione di ZeCRM