Cliente: Banco Alimentare Onlus

Sito Web: https://www.bancoalimentare.it/en/abruzzo

Settore: Servizi a sostegno della lotta alla povertà e all’esclusione sociale

Soluzioni adottate: ZenCRM Pro Edition

Problema:
l’area marketing registrava problemi nella gestione delle relazioni con donatori potenziali e/o già acquisiti, risentiva della mancanza di uno strumento che fosse in grado classificare opportunamente la tipologia molto variegata dei contatti e di gestire in modo più efficiente le campagne marketing.  La gestione delle relazioni con donatori e volontari risultava difficoltosa e frammentaria.

Esigenza:
Emergeva la duplice esigenza di uno strumento che superasse i limiti oggettivi di metodi obsoleti di registrazione dei nominativi e fosse in grado di gestire in modo efficace e al tempo stesso semplice sia le attività dell’area marketing sia le relazioni con la platea di contatti a disposizione.

Obiettivi:
– ottenere una gestione ottimale dei contatti;

– raggiungere il tracciamento completo delle opportunità di donazione;

– migliorare la comunicazione con donatori ricorrenti, volontari e potenziali nuovi donatori, rendendola più mirata e quindi più efficace.

Soluzione implementata: ZenCRM Edizione Pro, la soluzione di Customer Relationship Management della Suite Zenshare specifica per la gestione del processo delle attività di marketing, è stato in grado di offrire al Banco Alimentare dell’Abruzzo, una risposta valida a tutte le esigenze espresse.

Descrizione progetto:
Allo scopo di offrire la massima flessibilità a livello operativo, è stata prevista la possibilità di classificare in modo ottimale la tipologia di contatti a disposizione della onlus, distinguendoli tra : soggetti privati, enti pubblici, strutture caritative, diocesi, volontari e distinguendo i donatori stessi tra donatori occasionali o donatori ricorrenti.

Aree aziendali coinvolte: Marketing

Benefici ottenuti:
ZenCRM ha permesso di intercettare ogni occasione di contatto e di relazione con i potenziali donatori,e gestire con cura la comunicazione con donatori abituali, volontari e altri enti.

Settore: Servizi

Esigenza: Protocollare le comunicazioni in uscita verso gli Enti Pubblici e la documentazione in entrata proveniente dai differenti interlocutori. Protocollazione manuale ed archiviazione dei documenti digitalizzati e dei messaggi provenienti da email/PEC.

Soluzione: Implementazione del Protocollo informatico di ZenShare, con la gestione dei differenti uffici provinciali e il titolario di classificazione.

Settore: Marketing

Progetto: ZenCRM

Esigenza: gestione efficiente delle relazioni con i clienti e delle operazioni di marketing

Soluzione: Implementazione di ZenCRM.

Settore: Informazione

Esigenza: Gestione e archiviazione di tutti i documenti in entrata e in uscita sia in formato cartaceo sia in formato digitale

Soluzione: Implementazione di ZenShare per l’adozione del Protocollo informatico

Benefici: automazione, razionalizzazione e maggiore efficienza nella gestione  dei flussi documentali

Settore: Servizi in ambito sociale

Progetto: Protocollo informatico e Workflow di approvazione

Esigenza: Gestione e archiviazione della PEC tramite protocollazione manuale suddivisa per sede. Processo di workflow dei documenti in uscita che necessitano di essere approvati.

Soluzione: Implementazione di ZenShare, con l’adozione del Protocollo Informatico e la configurazione del Titolario e del workflow di approvazione.

Settore: Servizi di coaching, consulenza e formazione

Progetto: CRM

Soluzione: Implementazione di ZenCRM

Esigenze: Riordino del database clienti

Benefici:

ZenCRM ha consentito una migliore organizzazione del database clienti,  facilitato delle attività di monitoraggio e analisi, e dato nuovo slancio alle attività di marketing.

ZenCRM nel complesso, ha apportato all’azienda tutti quei benefici e quei miglioramenti in termini di efficienza aziendale, che hanno creato le condizioni ideali per un sensibile sviluppo del business.

Settore: E-learning

Progetto: CRM

Soluzione: Implementazione di ZenCRM

 

Esigenze:

• gestire le trattative commerciali con i grandi clienti
• sviluppo del business
• ottenere un interfacciamento con le piattaforme di e-learning per il tracciamento dei dati relativi all’erogazione dei corsi di aggiornamento.

Benefici:

Snellimento, semplificazione e maggiore efficienza nella gestione delle trattative commerciali.
Possibilità di attingere a un database sempre aggiornato e ricco di informazioni sui corsi di aggiornamento.

ZenCRM nel complesso, ha apportato all’azienda tutti quei benefici e quei miglioramenti in termini di efficienza aziendale, che hanno creato le condizioni ideali per un sensibile sviluppo del business.

Settore: Servizi

Progetto:
Installazione di ZenShare per la protocollazione a norma di legge dei documenti in entrata e in uscita, incluse mail e pec.

Esigenza:
L’esigenza principale era, in un’ottica di rinnovamento generale, quella avere a disposizione un sistema snello, a norma di legge, intuitivo e di rapido apprendimento per la protocollazione dei documenti.

Soluzione:

Il Protocollo Informatico di ZenShare Suite ha risposto prontamente a quest’esigenza contribuendo in modo efficace all’obiettivo che una struttura all’avanguardia nel mondo della cultura si avvalesse di sistemi innovativi anche nella gestione dei documenti e della burocrazia.