
Il panorama della protezione dei dati in Italia ha registrato una cifra da capogiro in termini di multe inflitte per violazioni al GDPR. 145 Milioni di € per violazione al GDPR.
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Il panorama della protezione dei dati in Italia ha registrato una cifra da capogiro in termini di multe inflitte per violazioni al GDPR. 145 Milioni di € per violazione al GDPR.
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In ottemperanza al regolamento UE 2016/679 (GDPR, General Data Protection Regulation) Interzen ha aggiornato la propria Suite ZenShare Cloud (gestione documentale, customer relationship management).
Il GDPR armonizza a livello europeo la gestione della privacy delle persone: l’aggiornamento di ZenShare e ZenCRM si è reso necessario per trattare i dati personali in maniera conforme al nuovo regolamento e per aumentare il livello di sicurezza e di tutela della loro riservatezza.
Di seguito troverete in estrema sintesi gli interventi compiuti sulla Suite ZenShare per la conformità al GDPR.
Per un maggiore approfondimento clicca qui.
ZenCRM prevede la gestione differenziata di 3 aree di consenso al trattamento dei dati personali: consenso commerciale, consenso marketing, consenso profilazione. Per ogni area di consenso sono previsti questi valori:
Nei filtri di ricerca laterali disponibili sia per lead che per contatti sono presenti campi relativi alle 3 principali aree di consenso previste da ZenCRM (commerciale, marketing, profilazione).
Ambito commerciale. Per lead e contatti il cui consenso al trattamento dei dati personali risulti scaduto per l’ambito “commerciale” ZenCRM non prevede alcuna procedura automatizzata ma manuale descritta successivamente.
Ambito marketing. Per lead e contatti per i quali il consenso al trattamento dei dati personali risulti scaduto per l’ambito “marketing” ZenCRM impedisce l’invio di e-mail e campagne di marketing automatico.
Ambito profilazione. Per lead e contatti per i quali il consenso al trattamento dei dati personali risulti scaduto per l’ambito “profilazione” ZenCRM impedisce la visualizzazione nel modulo Visite web: pertanto, la visita tracciata da ZenCRM è correlata all’azienda a cui è associata la lead o il contatto.
Anonimizzazione. L’utente può richiedere richiede a ZenCRM di sostituire con un blocco di caratteri “XXXXX” le tipologie di dati configurate inizialmente nel pannello di ZenCRM GDPR Settings.
ZenCRM prevede una pagina web accessibile dalla singola lead o contatto per la gestione in autonomia del proprio consenso al trattamento dei dati personali.
Le lead o contatti visualizzano i campi relativi agli ambiti del consenso ed altre informazioni accessorie.
Nel web-to-lead form l’utente di ZenCRM ha a disposizione questi nuovi campi per il consenso al trattamento dei dati personali nel suo form online: consenso commerciale, consenso marketing, consenso profilazione.
E’ prevista poi una notifica di aggiornamento per il consenso al trattamento dei dati personali e l’invio di una email all’interessato con il riepilogo delle sue preferenze aggiornate.
Agli utenti con ruolo “amministratore” viene mostrato in ZenCRM un avviso con le seguenti informazioni:
L’avviso continua ad essere visibile fino a quando non viene selezionato l’utente con ruolo di DPO/GDPR manager.
L’introduzione del GDPR richiede implicitamente una gestione più solida della sicurezza in ambito informatico, sia sistemistica che applicativa. Nell’ottica dell’irrobustimento della propria suite ZenShare, Interzen ha elaborato una propria security policy strutturata su più livelli, basata su un approccio al rischio differenziato.
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